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香港家書

簡介

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主持人:張鳳萍

《香港家書》
星期六 09:00-09:20 a.m.

透過書信形式,分析社會現象,細訴個人感受。



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29/06/2024

個人資料私隱專員 鍾麗玲——採用AI模範框架 減私隱風險

欣欣:

最近工作忙碌嗎?近年生成式人工智能(AI)工具越來越普及,你又有沒有在工作中運用這些工具呢?上星期與你姊姊吃飯時,我們也有提起AI這個時下熱門話題。她大讚生成式AI令她的工作量減輕了不少,她說只需向聊天機械人輸入一兩句指示,就可得到一篇大方得體的文件初稿,甚至幫助她分析財務報表。也難怪現時許多機構都打算採購各種AI系統用於營運之中,從而提升生產力。

不過,值得留意的是,聊天機械人提供的資訊,很多時並非百分百準確。聊天機械人有些時候甚至在它的回應中,以出乎意料的方式向你洩漏個人資料。舉例來說,若你向提供予公司內部員工使用的聊天機械人輸入自己的個人資料,聊天機械人或會將你輸入的資料儲存至它的資料庫,並且在回答其他員工的問題時披露這些資料,構成私隱風險。此外,去年有研究人員發現,當他們要求市場上某聊天機械人不斷重複一些單字時,它雖然會先按指示重複該單字,但不久之後,它就會開始輸出訓練資料,當中包括姓名、電話、電郵地址等個人資料。欣欣,我相信你也知道,訓練AI模型需要海量數據,隨着AI模型不斷「升呢」,它們對數據的「胃口」越來越大。 有報道更指出,一個知名品牌的聊天機械人模型的開發者從互聯網上收集了多達3000億字來訓練模型,而這些數據很大機會包含個人資料。

此外,AI輸出的資訊可能不準確,具歧視性或帶有偏見。美國有研究顯示,許多人臉識別技術系統錯誤識別有色人種面孔的可能性比白人高達10至100倍,原因是訓練數據中屬有色人種的數據不足。若AI系統是用於診斷病人,但分析錯誤,導致醫生「斷錯症」、延誤治療,後果就不堪設想。事實上,AI系統「擺烏龍」的情況時有發生。據報道,美國有一名血癌病人被AI判斷為患有敗血症,因此需要進行抽血等進一步醫療程序,結果卻發現AI誤診,白白地增加了病人的感染風險和醫藥費。

另一方面,AI的數據安全風險同樣不容忽視。AI系統與其他資訊科技系統一樣,有資料外洩風險。我們身處數碼年代,無論是香港或其他地區,資料外洩事故都呈現上升的趨勢。同樣地,AI系統亦可能因為黑客入侵或系統設定出錯等不同原因而導致資料外洩。去年正正有一宗牽涉AI聊天機械人的嚴重資料外洩事故,除了洩露了部分用戶過往對話的標題,更洩露了用戶的姓名、電郵地址和信用卡號碼的部份數字。

針對香港機構使用AI的情況,私隱專員公署於今年初已就28間機構使用AI的情況完成循規審查,並未有發現任何違規情況。為應對AI所帶來的風險,公署早前出版了《人工智能(AI):個人資料保障模範框架》(《模範框架》),協助機構在採購、實施及使用AI,包括生成式AI處理個人資料時,遵從《私隱條例》的相關規定。這套《模範框架》建基於一般業務流程,涵蓋四個範疇,就保障個人資料私隱方面提供有關AI管治的建議及最佳行事常規,包括建議機構應制定AI策略及管治架構、評估相關風險、採取「風險為本」的方式以決定所需的人為監督程度、實行AI模型的定製與AI系統的實施及管理,以及促進與持份者的溝通及交流。業界對公署推出《模範框架》,反應相當正面,許多機構都認同《模範框架》有助它們安全、合規地使用AI。《模範框架》以淺白的文字,具體的個案、例子、圖表說明怎樣在採購、實施及使用AI模型時保障個人資料,並引入「紅隊演練」、AI事故應變計劃等建議,提升系統安全和數據安全。我希望《模範框架》可幫助中小企對症下藥,更安心地採購、實施及使用各式各樣的AI系統。

為了協助公眾和機構理解《模範框架》的建議,我們亦已推出懶人包,將《模範框架》濃縮至兩頁簡單又易明的單張,令到大家可以透過該單張輕易掌握框架的精髓。

我相信在採取適當的保障措施下,AI的使用將可以為大家帶來更大的益處。機構若對《模範框架》的内容有甚麽疑問,可致電私隱專員公署的中小企熱線查詢。我們也會主動為業界提供協助,幫助機構將《模範框架》的各項建議納入至他們的業務流程之中,提升AI管治水平。公署將會舉辦講座及工作坊,為業界詳細介紹框架內容。

欣欣,我深信《模範框架》會協助孕育AI在香港的健康及安全發展,促進香港成為創新科技樞紐,推動香港以至大灣區的數字經濟發展。

最後姨姨想提提你,機構固然有責任在使用AI之餘,保障用戶的個人資料;而你我作為不同AI工具的使用者,也要學懂保障自己及他人的個人資料私隱。你使用聊天機械人時,要切記不可隨便透露任何個人資料呀。私隱專員公署早前都出版了《使用AI聊天機械人「自保」十招》,閒時記得看看這單張,學多幾招傍身、保障自己的私隱!

姨姨

2024年6月29日

29/06/2024 - 足本 Full (HKT 09:00 - 09:20)

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04 - 06
2024
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「兒童發展配對基金」及「青少年發展企業聯盟」主席——新知識型社會人才需多元 系統化職場教育刻不容緩

主持人:張鳳萍

家榮同學: 

下星期DSE放榜,令我想起早前你與一群中六學生,考完DSE後便參加我們的Y-WE青少年工作體驗計劃。記得後來你與我分享你的得着,你說工作體驗不但開闊了你的視野眼界,對感興趣的行業性質、門路、晉升途徑都更加清晰了解,更開始建立人脈。當時我覺得,眼前看到的,就是一個對未來充滿自信、希望、衝勁的人才。

現今世界競爭激烈,全球各地都爭奪人才。爭奪外地人才來港,海納百川,當然是好事。問題是,社會可以如何進一步去栽培本地土生土長的新生代,讓他們都可以成為各行各業的人才,增加本地人力資源的新動力呢?

這裡涉及了一個很重要的課題,就是:我們怎樣定義「人才」? 

每年DSE放榜,媒體往往聚焦於少數被冠以「狀元」稱號的優異學生。為何時至今日,社會上的目光還是局限於考試成功的「狀元」?我相信,這是因爲傳統社會觀念把「人才」與學業成績掛鉤,覺得讀「神科」,將來成為醫生、律師、科技等專業人士,才是人才。其實,現今知識型社會越趨複雜多變,並非單純以學位掛帥,不同行業都需要各式各樣的人才,行行都可以出「狀元」。隨便舉例,如廚藝、運動、創意設計、音樂文化、創意行業等,這些講求特別技能的工作,只要年輕人有志投身,一樣可以出人頭地,成為社會的人才。 

我投入青少年發展企業聯盟的青少年發展工作已經超過十年,接觸了幾千名香港基層高中學生。他們各有天賦、特質、專長、志趣和才華,當中當然有不少尖子學生。讓我嘗試將他們簡單歸類  :  第一類是很清楚自己的職志方向,即使學業未如理想,也好有方向地向著目標進發。第二類學業成績不錯,但對職志未有濃厚興趣,對未來方向仍然相當迷惘。第三類則學業成績較為欠佳,往往備受忽略,自信不足,處於競爭弱勢的一群,擔心日後升學或投身職場時難以找到自己合適的工作。 

但是多年以來 , 我們見證到無數同學及早找到職志方向,及早在有興趣的行業浸淫,同時,同步選擇 攻讀有興趣的心儀學位,他們一樣都可以成功。當中,有在律師樓實習的法律界新秀,有立志技身酒業的未來品酒師,有愛人心滿瀉、無懼環境骯髒的動物護理師,有立定志向要服侍病人的未來白衣天使。這些同學當年的成績都不一定是名列前茅,但他們都是多不勝數的未來社會人才實例。 

我深信:如果社會能夠幫助年輕人及早找到自己的興趣、潛能和職志方向,又能夠為他們創造扶育他們的機會和環境,他們每一個都是可造之才! 

Y-WE青少年工作體驗計劃是一個成熟、機制完善的扶育青少年計劃。計劃自2014 年開展以來,感謝政府以及四百多家企業的鼎力支持,為二千多名基層高中生,提供涵蓋七十二個不同行業的工作體驗工種和崗位,讓高中生於正規課堂以外,及早接觸社會,在職場歷練,從中發掘自己的興趣和潛能,立定職志方向,爲未來打拼。 

Y-WE並非一個單一活動,而是一個有系統、有標準、行之有效、可持續運行發展的職場教育工程。我們對參加計劃的高中生,從不問學業成績,只關心他們的興趣潛能、強項,是否得到應有的發揮。我們除了爲參加的同學提供職場前培訓外,亦幫他們精準配對到感興趣的行業,親身在職場體驗,還為參加的企業、同學的父母、社工、老師,以及義務職志導師提供能力建設培訓,保證全程銜接。參加者實習期間,義務職志導師會一路支援。實習完成後,更會有反思會讓他們分享經驗,沉澱學習所得。整個過程,由參與到結尾檢討,我們都會全面顧及,自我完備。希望幫年輕人發掘潛能、建立職志方向。 

更令人可喜的是,多年以來,無論參加的學生或提供機會的企業或機構,對Y -WE工作體驗計劃的整體滿意度均超過 96%。完成Y -WE計劃的同學,獲得公司馬上延聘的比率,更穩步上揚。今年暑假已經出勤的同學的延聘率,更接近 40%。這不僅是對每位參加Y -WE計劃的同學帶來極大的肯定和鼓舞,也證明Y -WE是個可行的,完備的,有實質成果,有利於各行各業發掘人才的計劃。我們希望Y -WE計劃這一道橋樑,能夠帶領更多同學走向發揮所長的職場世界。 

今天全港都在關心「輸入外勞」問題,但我們相信,人才就在香港!香港的潛在人才資源本身就非常豐富。我期望社會要突破舊有思維,不再局限於藉著傳統教學模式來提拔人才,要開發更多角度、方式。 

家榮,我衷心祝福你DSE成績美滿。但請謹記,無論成績如何,考試從來都不會、亦不應該「定生死」,考入大學與否,更與人生成就無關。條條大路通羅馬,我相信經歷過Y-WE計劃栽培的你,一定會找到適合自己的發展路向。 

但願社會各界都與我們一起,栽培下一代。今天肯播種,明天香港就有龐大的本地人才庫,而且源源不絕。

 

陳龔偉瑩

2023年7月15日

香港電台第一台

15/07/2023 - 足本 Full (HKT 09:00 - 09:20)