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香港家書

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主持人:張鳳萍

《香港家書》
星期六 09:00-09:20 a.m.

透過書信形式,分析社會現象,細訴個人感受。



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29/06/2024

個人資料私隱專員 鍾麗玲——採用AI模範框架 減私隱風險

欣欣:

最近工作忙碌嗎?近年生成式人工智能(AI)工具越來越普及,你又有沒有在工作中運用這些工具呢?上星期與你姊姊吃飯時,我們也有提起AI這個時下熱門話題。她大讚生成式AI令她的工作量減輕了不少,她說只需向聊天機械人輸入一兩句指示,就可得到一篇大方得體的文件初稿,甚至幫助她分析財務報表。也難怪現時許多機構都打算採購各種AI系統用於營運之中,從而提升生產力。

不過,值得留意的是,聊天機械人提供的資訊,很多時並非百分百準確。聊天機械人有些時候甚至在它的回應中,以出乎意料的方式向你洩漏個人資料。舉例來說,若你向提供予公司內部員工使用的聊天機械人輸入自己的個人資料,聊天機械人或會將你輸入的資料儲存至它的資料庫,並且在回答其他員工的問題時披露這些資料,構成私隱風險。此外,去年有研究人員發現,當他們要求市場上某聊天機械人不斷重複一些單字時,它雖然會先按指示重複該單字,但不久之後,它就會開始輸出訓練資料,當中包括姓名、電話、電郵地址等個人資料。欣欣,我相信你也知道,訓練AI模型需要海量數據,隨着AI模型不斷「升呢」,它們對數據的「胃口」越來越大。 有報道更指出,一個知名品牌的聊天機械人模型的開發者從互聯網上收集了多達3000億字來訓練模型,而這些數據很大機會包含個人資料。

此外,AI輸出的資訊可能不準確,具歧視性或帶有偏見。美國有研究顯示,許多人臉識別技術系統錯誤識別有色人種面孔的可能性比白人高達10至100倍,原因是訓練數據中屬有色人種的數據不足。若AI系統是用於診斷病人,但分析錯誤,導致醫生「斷錯症」、延誤治療,後果就不堪設想。事實上,AI系統「擺烏龍」的情況時有發生。據報道,美國有一名血癌病人被AI判斷為患有敗血症,因此需要進行抽血等進一步醫療程序,結果卻發現AI誤診,白白地增加了病人的感染風險和醫藥費。

另一方面,AI的數據安全風險同樣不容忽視。AI系統與其他資訊科技系統一樣,有資料外洩風險。我們身處數碼年代,無論是香港或其他地區,資料外洩事故都呈現上升的趨勢。同樣地,AI系統亦可能因為黑客入侵或系統設定出錯等不同原因而導致資料外洩。去年正正有一宗牽涉AI聊天機械人的嚴重資料外洩事故,除了洩露了部分用戶過往對話的標題,更洩露了用戶的姓名、電郵地址和信用卡號碼的部份數字。

針對香港機構使用AI的情況,私隱專員公署於今年初已就28間機構使用AI的情況完成循規審查,並未有發現任何違規情況。為應對AI所帶來的風險,公署早前出版了《人工智能(AI):個人資料保障模範框架》(《模範框架》),協助機構在採購、實施及使用AI,包括生成式AI處理個人資料時,遵從《私隱條例》的相關規定。這套《模範框架》建基於一般業務流程,涵蓋四個範疇,就保障個人資料私隱方面提供有關AI管治的建議及最佳行事常規,包括建議機構應制定AI策略及管治架構、評估相關風險、採取「風險為本」的方式以決定所需的人為監督程度、實行AI模型的定製與AI系統的實施及管理,以及促進與持份者的溝通及交流。業界對公署推出《模範框架》,反應相當正面,許多機構都認同《模範框架》有助它們安全、合規地使用AI。《模範框架》以淺白的文字,具體的個案、例子、圖表說明怎樣在採購、實施及使用AI模型時保障個人資料,並引入「紅隊演練」、AI事故應變計劃等建議,提升系統安全和數據安全。我希望《模範框架》可幫助中小企對症下藥,更安心地採購、實施及使用各式各樣的AI系統。

為了協助公眾和機構理解《模範框架》的建議,我們亦已推出懶人包,將《模範框架》濃縮至兩頁簡單又易明的單張,令到大家可以透過該單張輕易掌握框架的精髓。

我相信在採取適當的保障措施下,AI的使用將可以為大家帶來更大的益處。機構若對《模範框架》的内容有甚麽疑問,可致電私隱專員公署的中小企熱線查詢。我們也會主動為業界提供協助,幫助機構將《模範框架》的各項建議納入至他們的業務流程之中,提升AI管治水平。公署將會舉辦講座及工作坊,為業界詳細介紹框架內容。

欣欣,我深信《模範框架》會協助孕育AI在香港的健康及安全發展,促進香港成為創新科技樞紐,推動香港以至大灣區的數字經濟發展。

最後姨姨想提提你,機構固然有責任在使用AI之餘,保障用戶的個人資料;而你我作為不同AI工具的使用者,也要學懂保障自己及他人的個人資料私隱。你使用聊天機械人時,要切記不可隨便透露任何個人資料呀。私隱專員公署早前都出版了《使用AI聊天機械人「自保」十招》,閒時記得看看這單張,學多幾招傍身、保障自己的私隱!

姨姨

2024年6月29日

29/06/2024 - 足本 Full (HKT 09:00 - 09:20)

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04 - 06
2024
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香港理工大學協理副校長(本科生課程)、應用社會科學系講座教授石丹理——培養個人和家庭抗逆力 可更健康地應對大流行等生活危機

主持人:張鳳萍

*標題由編輯所加

望華、恩華: 

受和富社會企業「香港開心D」和李錦記家族基金委託,東華學院護理學院副院長林清教授於4月3日至4月17日期間收集了1,356份網上問卷,了解港人的家庭快樂感、個人快樂感、和家庭抗逆力。數據顯示,家庭快樂指數,個人快樂指數、家庭團結度、家庭健康狀態、五種愛的語言等等,全部指標都比往年顯著下降。這些發現是奇怪的,因為一般人普遍認為,隨著疫情的緩解,公眾和家庭應該變得更加快樂。 

作為「香港開心D」項目的顧問,我想就這些發現提供一些見解。首先,我們必須明白,大流行給公眾帶來很大的壓力。對於那些在大流行下遭受痛苦的人來說,這是一次創傷性的經歷,尤其是那些失去親人或因感染而出現長期癥狀的人。新型冠狀病毒大流行的緩解不會像開關按鈕一樣,負面情緒和經歷會突然消失。這就像一個飽受疾病折磨的人。我們不能指望康復的人在病癒後立即完全發揮作用。 

其次,許多研究表明,在大流行期間,心理健康問題正在增長。根據世界衛生組織的數據,在大流行期間,焦慮和抑鬱在全球增加了大約百分之二十五。顯然,這樣的心理健康問題不會在一夜之間消失。當人遇到創傷性事件時,創傷性的經歷可能會發展為“創傷後壓力症候群”。使用這個類比,學者和專業人士使用「大流行後壓力症候群」一詞來描述大流行後的心理健康問題。 

此外,疫情的復甦也意味著重新調整。雖然公眾可以在大流行後恢復「正常」的生活,但他們必須做出很多改變。如果父母有孩子,孩子重新適應學校教育是一個壓力事件。重新調整工作也是一件壓力大的事情。從「在家工作」轉回「在辦公室工作」意味著花在家庭事務上的時間減少,例如監督孩子。由於大流行,一些企業關閉了。因此,一些父母不得不重新適應可能需要輪班的新工作。 

實際上,後疫情時期的許多研究指出,家庭面臨著許多重新調整的問題。此外,許多研究表明,不同年齡組別,尤其是年輕人,都存在心理健康問題。這些研究清楚地指出了大流行後妥善處理家庭和個人心理健康問題的重要性。他們還挑戰了一個簡單假設: 復常將解決大流行引起的所有問題。 

在大流行期間,許多學者和專業人士都強調了保持心理健康的重要性。不幸的是世界上許多地方-包括香港-對心理健康的關注不足。顯然,新型冠狀病毒大流行不僅僅是一種身體疾病。除了物質層面,還有心理、社會和精神層面。除了接種疫苗和保持社交距離外,人們還應該認識到擁有積極的心理品質的重要性,例如樂觀、希望、積極的信念、愛和寬恕。特別是,我們應該促進個人的抗逆力,以便公眾能夠很好地應對大流行等逆境。不幸的是,研究表明,儘管教師、家長、和青少年在內的許多持份者都認為這種“軟技能”很重要,學校課程還是很少涵蓋這些技能。 

除了個人心理健康,家庭心理健康也非常重要,指的是家庭是否運作良好。家庭心理健康的一個常見指標是家庭抗逆力,包括積極的家庭信念、希望、靈活的家庭角色和有效的家庭溝通。相對於一個高韌性抗逆力高的家庭,一個低韌性抗逆力低的家庭在大流行下很容易遇到問題。 

2022年11月,我應新加坡政府社會和家庭發展部的邀請,就疫情下的家庭政策發表主題演講。我指出,有三種形式的資本有助於社會的福祉。第一個是金融資本,例如向有經濟需要的人提供經濟援助。資本的第二種形式是人力資本,例如培養人們處理逆境的能力。第三種形式是社會資本,如促進社會網絡和家庭復原力。縱觀全球,疫情下的社會政策主要面向金融資本。當經濟形勢惡化時,許多政府向公眾提供財政援助。相比之下,宣傳個人抗逆力重要性的努力相對較少,例如保持希望和樂觀以及如何在大流行下保持抗逆力。此外,在疫情下,對家庭復原力的重要性也較少受到關注,例如堅持積極的信念,在家庭中扮演靈活的角色,以及促進家庭內部的積極溝通。

從公共衛生的角度來看,預防健康問題總是比治療健康問題更具戰略性。同樣,培養個人抗逆力和家庭抗逆力也很重要,這樣人們才能以更健康的方式應對大流行等生活危機。政府需要反思人力資本和家庭資本在建設香港抗逆力方面的重要性。不幸的是,香港很少有協調良好的家庭抗逆力計劃。 

對於公眾而言,與個人復原力和家庭復原力相關的學習能力可以幫助個人和家庭適應不同的生活挑戰,包括大流行後時期。在日常生活中,大眾可以練習愛的五種語言。例如,在不利條件下,肯定話語是家庭成員的心理能量。身體接觸也有助於傳達可能不容易用語言表達的愛和關心。一個常見的健康建議是“不要等到心臟病發作才開始做運動”。同樣,我們應該培養人們的個人抗逆力和家庭抗逆力,以便他們能夠更好地應對生活逆境,包括大流行。 

香港開心D牽頭以及林清教授進行的研究非常令人振奮。它提醒我們,在後大流行時代,個人心理健康和家庭福祉的重要性。
 

爸爸

2023年7月22日

香港電台第一台

22/07/2023 - 足本 Full (HKT 09:00 - 09:20)