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香港家書

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《香港家書》
星期六 09:00-09:20 a.m.

透過書信形式,分析社會現象,細訴個人感受。



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29/06/2024

個人資料私隱專員 鍾麗玲——採用AI模範框架 減私隱風險

欣欣:

最近工作忙碌嗎?近年生成式人工智能(AI)工具越來越普及,你又有沒有在工作中運用這些工具呢?上星期與你姊姊吃飯時,我們也有提起AI這個時下熱門話題。她大讚生成式AI令她的工作量減輕了不少,她說只需向聊天機械人輸入一兩句指示,就可得到一篇大方得體的文件初稿,甚至幫助她分析財務報表。也難怪現時許多機構都打算採購各種AI系統用於營運之中,從而提升生產力。

不過,值得留意的是,聊天機械人提供的資訊,很多時並非百分百準確。聊天機械人有些時候甚至在它的回應中,以出乎意料的方式向你洩漏個人資料。舉例來說,若你向提供予公司內部員工使用的聊天機械人輸入自己的個人資料,聊天機械人或會將你輸入的資料儲存至它的資料庫,並且在回答其他員工的問題時披露這些資料,構成私隱風險。此外,去年有研究人員發現,當他們要求市場上某聊天機械人不斷重複一些單字時,它雖然會先按指示重複該單字,但不久之後,它就會開始輸出訓練資料,當中包括姓名、電話、電郵地址等個人資料。欣欣,我相信你也知道,訓練AI模型需要海量數據,隨着AI模型不斷「升呢」,它們對數據的「胃口」越來越大。 有報道更指出,一個知名品牌的聊天機械人模型的開發者從互聯網上收集了多達3000億字來訓練模型,而這些數據很大機會包含個人資料。

此外,AI輸出的資訊可能不準確,具歧視性或帶有偏見。美國有研究顯示,許多人臉識別技術系統錯誤識別有色人種面孔的可能性比白人高達10至100倍,原因是訓練數據中屬有色人種的數據不足。若AI系統是用於診斷病人,但分析錯誤,導致醫生「斷錯症」、延誤治療,後果就不堪設想。事實上,AI系統「擺烏龍」的情況時有發生。據報道,美國有一名血癌病人被AI判斷為患有敗血症,因此需要進行抽血等進一步醫療程序,結果卻發現AI誤診,白白地增加了病人的感染風險和醫藥費。

另一方面,AI的數據安全風險同樣不容忽視。AI系統與其他資訊科技系統一樣,有資料外洩風險。我們身處數碼年代,無論是香港或其他地區,資料外洩事故都呈現上升的趨勢。同樣地,AI系統亦可能因為黑客入侵或系統設定出錯等不同原因而導致資料外洩。去年正正有一宗牽涉AI聊天機械人的嚴重資料外洩事故,除了洩露了部分用戶過往對話的標題,更洩露了用戶的姓名、電郵地址和信用卡號碼的部份數字。

針對香港機構使用AI的情況,私隱專員公署於今年初已就28間機構使用AI的情況完成循規審查,並未有發現任何違規情況。為應對AI所帶來的風險,公署早前出版了《人工智能(AI):個人資料保障模範框架》(《模範框架》),協助機構在採購、實施及使用AI,包括生成式AI處理個人資料時,遵從《私隱條例》的相關規定。這套《模範框架》建基於一般業務流程,涵蓋四個範疇,就保障個人資料私隱方面提供有關AI管治的建議及最佳行事常規,包括建議機構應制定AI策略及管治架構、評估相關風險、採取「風險為本」的方式以決定所需的人為監督程度、實行AI模型的定製與AI系統的實施及管理,以及促進與持份者的溝通及交流。業界對公署推出《模範框架》,反應相當正面,許多機構都認同《模範框架》有助它們安全、合規地使用AI。《模範框架》以淺白的文字,具體的個案、例子、圖表說明怎樣在採購、實施及使用AI模型時保障個人資料,並引入「紅隊演練」、AI事故應變計劃等建議,提升系統安全和數據安全。我希望《模範框架》可幫助中小企對症下藥,更安心地採購、實施及使用各式各樣的AI系統。

為了協助公眾和機構理解《模範框架》的建議,我們亦已推出懶人包,將《模範框架》濃縮至兩頁簡單又易明的單張,令到大家可以透過該單張輕易掌握框架的精髓。

我相信在採取適當的保障措施下,AI的使用將可以為大家帶來更大的益處。機構若對《模範框架》的内容有甚麽疑問,可致電私隱專員公署的中小企熱線查詢。我們也會主動為業界提供協助,幫助機構將《模範框架》的各項建議納入至他們的業務流程之中,提升AI管治水平。公署將會舉辦講座及工作坊,為業界詳細介紹框架內容。

欣欣,我深信《模範框架》會協助孕育AI在香港的健康及安全發展,促進香港成為創新科技樞紐,推動香港以至大灣區的數字經濟發展。

最後姨姨想提提你,機構固然有責任在使用AI之餘,保障用戶的個人資料;而你我作為不同AI工具的使用者,也要學懂保障自己及他人的個人資料私隱。你使用聊天機械人時,要切記不可隨便透露任何個人資料呀。私隱專員公署早前都出版了《使用AI聊天機械人「自保」十招》,閒時記得看看這單張,學多幾招傍身、保障自己的私隱!

姨姨

2024年6月29日

29/06/2024 - 足本 Full (HKT 09:00 - 09:20)

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CATCHUP
04 - 06
2024
香港電台第一台
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環保促進會行政總幹事何惠萍——從日常生活實踐源頭減廢與分類回收

Coco表姐: 

今次你回香港,見你提起在酒店附近,見到一個綠色招牌的舖頭,印有一個「6字」。其實它是環保署一個服務全港的社區回收網絡。等我講多一點你聽,讓你下次回港定居時有更清晰資料。

在我家附近其實也有「綠仔點」,根據我的觀察,很多家庭在出外散步時,都帶同寵物,拿着一袋二袋,到回收點進行分類回收。父母亦會藉此機會教導小朋友環保和回收的意識。有時候,外籍家庭傭工亦會和僱主一起進行回收。逐漸,外傭都成為其中一位常客,就會注意到環保教育的重要性。 

表姐,你知道我從事環保工作二十多年,見到近年市民愈來愈習慣使用回收站,有回收站的回收量在這幾年間,翻了幾倍的升幅。 

現時社區的回收設施不斷增加,綠在區區的服務遍佈全港18區,接收9種常見回收物,並設有多個「回收環保站」及「回收便利點」,當中「回收便利點」更有夜間自助回收,非常方便,另外更有超過130個每星期定時定點的街站,回收變得比以往容易和方便。雖然有街坊說他居住的環境比較狹窄,回收點亦不方便他們、回收設施也不足,但我都希望未來有更多回收點。 

2022年,香港堆填區的都市固體廢物人均棄置量達每日1.51公斤,相比很多外國大城市的棄置量每日不過1公斤,所以香港的棄置量是相當高,為堆填區帶來沉重負擔。所以香港需要推動各項惜物減廢和支援回收的工作,以減少碳排放及實踐低碳轉型,以應對全球氣候變化的挑戰,令我們的下一代有更好的福祉。 

香港政府將於今年8月1日實施都市固體廢物收費,簡稱垃圾收費,而垃圾收費制度在許多地區已經廣泛實施,亦有一定的成效,例如: 1. 台灣於90年代末率先實施"垃圾袋收費"制度,居民需要購買不同指定容量的垃圾袋來棄置廢物。 2. 日本和韓國同樣實施了一系列廢物收費和回收制度。每個地區都有不同的垃圾袋和回收箱,居民需要根據垃圾的種類和大小,支付相應的費用,同樣鼓勵居民在家居進行廢物分類和回收。 

當然,這些地區的收費制度實施的效果因應人口密度和文化背景而有所不同,但整體上都取得了一定的成功。垃圾收費制度鼓勵了市民減少產生垃圾、增加回收率,這不單有助於減少對環境的負擔,同時促進回收業界的持續發展,並創造更多綠色就業機會。 

表姐,我和你在美國的時候,都習慣在不同日子棄置不同垃圾進行回收,星期一是膠樽、星期二是紙張、星期三是玻璃樽。相信你回香港時,會與我一樣,很快適應。 

推動垃圾收費的最大本意,就是推動個人和企業減少產生垃圾。當市民需要為自己的垃圾支付費用時,便會更加注意自身的消費模式,而且積極努力減少產生垃圾。  特別在網購時,在購買和運送過程中都會增加包裝,你也要想一想,這會造成更多的浪費,所以你買一件物品的時候,都要思考其必要性,也要思考將來棄置該物品時,也會有一定開支。長遠來說,改變每個人的消費模式、購買簡約包裝和更耐用的產品或選購保養期較長的產品,呢都是一些好習慣。 

長遠來說,當市民傾向選擇剛才提及的產品時,亦令到企業或生產商,改善和改良他們的產品設計,減少包裝、重用資源和減少不必要的浪費,有助節約地球資源。 

此外,收費制度為回收和正確的廢物處理提供了經濟誘因。當市民需要支付垃圾處理費用時,自然會更有動力尋找回收的出路,並確保垃圾能夠得到正確處理。 

最後,有效的垃圾管理可以節省長期的公共開支。透過減少產生垃圾和促進回收,需要堆填和運輸的廢物量都有所減少。處理垃圾從來都需要運用資源,減廢和回收則可以降低政府和納稅人處理廢物的成本。 

當然,推行垃圾收費也面臨一些困難和挑戰:需要公眾的理解和接受,好像我們去其他地區旅遊時,都要將自己生產的垃圾帶走、或者做好回收。  市民可能認為政府只是單為收取額外收入,特別是對於一些習慣免費垃圾處理的人來說,如剛才所說,垃圾從來不是自動就送到堆填區,要經過一些程序和需要很多資源才可以進行。 

其實減廢回收對市民來講,需要做的其實非常簡單:從日常生活源頭減廢、積極做好乾淨回收、將紙張、金屬、塑膠、玻璃樽、充電池、小型電器、慳電膽及光管等,都拿去「綠在區區」回收。既不用支付垃圾費用,還可兌換綠綠賞積分,來換取即食麵、油、米、文具等日用品,何樂而不為?  總結來說,香港推行垃圾收費需要社會各界的共同參與和努力,作為一個負責任的公民,我們需要做好自己的責任,從源頭減廢及積極乾淨回收。 

表姐,環保是一項大挑戰,最理想的狀況就是每個產品都有環保設計(eco design),由製造、清潔、生產、應用,例如在產品上如何省電,省材料、耐用,到棄置重用都要考慮得到。將來等你回香港時,再和你分享更多環保心得! 

表妹 Linda

2024年2月3日

香港電台第一台

03/02/2024 - 足本 Full (HKT 09:00 - 09:20)