香港郵政郵務主任陳耀輝（輝哥）認為，郵務員並不需要比別人聰明，但一定要比別人更有責任感。輝哥經歷了疫情和選舉期間的挑戰，作為管理人員，他既要維持社會服務，也要保障同事的健康和安全。在疫情期間，他總是留守到最後一刻，確保每位同事安全返回後，才安心關門離開。

輝哥認為無論個人及部門都需要與時並進，他喜歡從年青同事身上學習，讓自己更好認識社會的轉變，更確切地履行職務。近年，部門積極利用科技去推展服務及提升效率，但輝哥認為香港郵政的人始終是最重要的資源。作為公務員的一份子，以專業的精神和積極的態度，竭誠為市民服務是輝哥的責任，最令他感到滿足的是看到自己的服務能夠為市民帶來便利，同時獲得到市民的肯定和信任。

運輸署高級文書主任利瑞冰（Yolanda）認為，文書職系同事是緊扣香港政府內部運作的重要齒輪，只有這些齒輪精確且高效地運作，才能夠維持一個高效的政府。她認為，每一位文書職系的同事都應該以合情合理和合法的精神，不畏權勢，堅守原則，認真工作。

Yolanda認為，除了熱誠地將市民視為客戶外，對待同事也應該真心互助，這樣才能建立團隊精神，共同為市民服務。她亦覺得自己的工作多姿多彩，她喜歡調任不同部門，認識各種事物，與不同的人合作，不斷迎接新的挑戰，以提升自己，以便更好地為市民服務。

土力工程處的公關工作由不同的工程師輪流擔任，對土木工程拓展署的高級土力工程師莊達騰來說，這個職位讓他深刻體會到與市民溝通的重要性，也讓他意識到教育市民如何防災避險的意義。他認為自己是專業人士與市民之間的一座橋樑，既運用工程師的專業知識進行解釋，也在這個角色中學習了與市民有效溝通的技巧，使市民能夠更深入地了解土力工程相關事故中的問題。

雖然莊達騰有時需要不眠不休地工作，把各種資訊快速及有效地傳遞給市民和傳媒，但他覺得，雖然災難有時無法避免，但如果他能夠教育市民如何有效預防或逃避災難，他的工作就變得非常有意義。

入境事務處總入境事務助理員何兆恆（Jacky）在入境處延期逗留組專門負責旅客的延期申請工作。這項工作讓他接觸到各類型的旅客，並使他對不同的情況有了更深入的了解。面對旅客的各種需求，他深信最重要的是以人為本，並以同理心來應對每一位旅客。

在1998至2008年間，Jacky被挑選為部門儀仗隊隊員，成為首批學習中式步操的成員。他認為儀仗隊不僅代表著部門的形象，還能增強隊員對部門的歸屬感。儀仗隊所培養的正面態度和精神，也幫助隊員積極面對各種挑戰。Jacky相信，作為公務員必須保持正直，面對挑戰時不畏縮，並一視同仁地對待每一個人。

施培成是海事處檢控小組的高級助理船務主任，負責海事處的檢控及執法工作。他認為，維持香港海港的良好運作與香港的經濟及發展息息相關。在海事處不同部門工作了超過30年，讓施培成了解到每個部門的運作及相關法例，使他在處理每一個個案時都能得心應手。

施培成曾在巡邏組長期工作，對海港有著濃厚的感情，並目睹了香港從一個漁港發展成為高度商業化的城市。他認為，檢控工作不僅能夠將違法者定罪，還能警惕潛在的違法者，防止他們破壞法紀，從而確保海港的良好運作。

民政處的聯絡主任實際上是民政處面對市民的最前線工作人員，負責處理市民日常生活中最關切的民生事務。溫少玲（Emily）是民政事務總署的首席聯絡主任，主要負責大廈管理工作，特別是提供大廈管理的支援服務。香港的舊式大廈有很多問題，Emily的團隊致力於策劃各種方法，協助及團結居民改善和管理他們的居住環境，並提高他們對大廈管理重要性的認識。

另一方面，Emily感到非常幸運，能夠參與關愛隊的成立工作，協助制定各種指引，幫助不同的工作人員有效了解自己的職責。她明白聯絡主任的工作繁瑣，但她堅信，只要大家盡心盡力，並以同理心去服務市民，就能夠得到市民的認同和尊重。

為了提升香港的公廁服務質量，食環署曾舉辦一個創意思維工作坊，收集市民的意見。在一次分享中，曾經有一位參加者說過：「希望可以匆匆忙忙地走進去，乾乾淨淨地走出來。」這句說話牢牢地記在食物環境衞生署高級衞生督察王銘俊的腦海裏，啟發了他對公廁服務改善的思考。

王銘俊在食環署的潔淨組工作，要在五年內翻新240個公廁。因此，他平日喜歡走進不同的廁所，參考別人的設計與管理長處，並運用在改善公廁的工程上。王銘俊的工作團隊設計的公廁融入了各種先進科技，也配合了人性的需要，這些智慧型公廁不僅讓市民能舒適地解決日常需求，更徹底改變了公廁的形象。

市民的認同讓王銘俊感到欣慰，也激勵了他和他的團隊更努力投入工作，持續提升公廁服務。

規劃署高級測量主任郭嘉熙（阿熙）認為，城市發展與保育之間應該實現平衡。阿熙在規劃署中央執行管制和檢控組工作，他希望能守護香港珍貴的土地資源。對於隨意使用土地的人，規劃署會採取執法手段加以制止。阿熙的工作除了進行現場巡視，還會利用航拍機輔助檢控工作。這份工作雖然面對日曬雨淋，並不輕鬆，但阿熙深信，只要堅守不偏不倚的執法原則，就能協助香港成為一個具競爭力、可持續發展的宜居城市。

康樂及文化事務署一級助理館長陳彩玉（Priscilla）熱愛電影，並認為文化工作者應該具備使命感。作為保育香港舊電影的工作者，她一直以永不放棄的精神，致力於搜尋香港失落的電影。這份工作不僅讓她學會了信念的重要性，還讓她接觸到許多奇人異事，豐富了她的人生經歷。

Priscilla承傳了每一代館長的熱誠和知識，精心策劃了多姿多彩的節目。她也奉行團隊精神，希望團隊能夠共同面對挑戰和分享成果，把他們獲得的資料與市民和公眾分享。Priscilla希望自己的工作除了可以讓香港的市民認識到自己的電影，也希望把香港的電影推廣到世界各地，讓更多其他地方的人也認識到香港的電影和香港電影的內涵。

作為消防及救護學院的教官，消防處救護總隊目趙明德（德哥）認為，最有價值的事就是將自己多年累積的經驗和知識傳授給下一代，以倍增的方式拯救生命。德哥每天比學員更早到達學院，細心整理自己的制服，並查看學員的功課。他對自己的要求比對學員更為嚴格，因為他相信這樣才能贏得學員的尊重。

除了教授急救知識，德哥還要求學員撰寫周記，以便更深入了解他們的真實想法和個別需求。他希望學員能像他一樣，以專業和熱誠的態度去救急扶危，拯救有需要的人，並盡全力去貢獻社會。