在丹麥，任職護士的艾比因為護老院的疏忽，而承受喪父之痛。她決心創立一所愛心護老院，專門照顧像她父親般患上認知障礙的老人家。有別於傳統側重藥物的護理手法，艾比和她的員工開創「同情治療」，以擁抱、觸摸、交談、幽默等方式對待一眾院友，讓他們過着有尊嚴和優雅的生活。