電視及電台節目顧問團／評議會於一九九四年成立。二○○一年，電視節目顧問團舉行了一次會議， 聽眾評議會則進行了六次會議。與會者提出不少意見，部分已落實為新節目，或作為日後節目發展的 參考。

一九九八年九月，港台編製了一套工作守則以反映既定的製作標準和編輯政策，並將之書成文字，給 製作人員依循。該文件已於二○○○年九月更新，並載於港台網址內。港台同時承諾會遵守廣播事務 管理局（廣管局）就節目標準發出的操作守則。港台在一九九九年十月更與廣管局及資訊科技及廣播 局簽訂新的諒解備忘錄，港台在該備忘錄中同意自願遵守有關規定。

二○○一年，港台共接獲94宗投訴及查詢個案，並已於十天內答覆或初步答覆。
所有投訴均進行調查，並給予申訴人詳細的答覆。

市民若對港台有任何不滿，亦可向廣播事務管理局投訴。二○○一年，在廣管局接獲的所有投訴中， 除五宗以外，該局界定所有個案均屬無需要採取任何行動、輕微違規或個案不成立類別。 至於該五宗違規個案，本台有關部分已加以處理，並採取適當的紀律行動。

任何意見和建議，可致電2272 0000電台服務熱線。我們會盡快回覆。如投訴個案須深入調查，本台會於十天內提供初步答覆。

假如你認為你的意見或建議未獲適當處理，請致函廣播處長，地址如下：

九龍廣播道30號
廣播大廈
香港電台

任何查詢可函上址的港台機構傳訊組；致電2339 6402或2339 7669；傳真2336 9314或2338 4151；或電郵 ccu@rthk.org.hk。